How to Have Your Cake and Eat it too: An Introduction to Service Design

69,00 zł
/ szt.
According to Forrester Research, the tools and principles of service design should be common practice in the board room within 10 years. The vast majority of managers surveyed consider customer experience as the most important battle ground for competitive advantage. The process of designing services is very specific to each individual business. However, discovering what people actually want and value, is a universal process. This process of discovery is the subject of this book. Service design, by organizing business from the customers perspective, can help save considerable amounts of money in marketing while at the same time building a stronger brand. Hence the title: You Can Have Your Cake and Eat It Too . There are only a handful of books about service design on the market. One of the leading titles is BIS Publishers This is Service Design Thinking. But these books are either quite academic or they cover the subject in an all encompassing way and are therefore more suited for the service design practitioner than for the general business reader. You Can Have Your Cake and Eat It Too is written in the spirit of the 80-minute MBA. The perfect book for all business readers who are looking for an accessible introduction to the topic: short, concrete with tangible benefits clearly defined. The primary market is marketing people in larger organizations and senior executives in small and medium businesses. The secondary market are designers and people in advertising. Service design offers a method to be more valuable to clients and to reach higher up in client organizations.
Kod produktu: 9789063693817
Autor: J. Margus KlaarMarkko Karu
ISBN: 9789063693817
.
Strony: 108 stron
BIS Publishers
angielski
Format: 21.3 x 14 x 1 cm
Dodaj do listy życzeń Dodaj do porównania

Łatwy zwrot towaru

Kupuj i sprawdź spokojnie w domu. W ciągu 14 dni możesz zwrócić ten towar bez podania przyczyny.
Pokaż szczegóły
14 dni na zwrot
Najważniejsza jest Twoja satysfakcja z zakupów. Zamówione u nas produkty możesz zwrócić w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.
Bez stresu i obaw
Dzięki integracji naszego sklepu z tanimi zwrotami Poczty Polskiej kupujesz bez stresu i obaw, że zwrot zakupionego towaru będzie problematyczny.
Prosty kreator zwrotów
Wszystkie zwroty w naszym sklepie obsługiwane są przez prosty kreator zwrotów, który daje możliwość odesłania do nas paczki zwrotnej.
Opinie użytkowników
Zapytaj o produkt:

Jeżeli powyższy opis jest dla Ciebie niewystarczający, prześlij nam swoje pytanie odnośnie do tego produktu. Postaramy się odpowiedzieć na nie tak szybko, jak tylko będzie to możliwe.

Pola oznaczone gwiazdką są wymagane
Strona korzysta z plików cookie w celu realizacji usług zgodnie z Polityką dotyczącą cookies. Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do cookie w Twojej przeglądarce.
Zamknij
pixel