The Service Innovation Handbook: Action-oriented Creative Thinking Toolkit for Service Organizations

179,00 zł
/ szt.
This is an action-oriented book for managers and entrepreneurs searching ways to tackle issues they face in terms of developing and delivering services. The book focuses on service organizations, but has a broad interpretation of what services are. Directed to the business world and combines inspirational text that is full of examples, with the features of a useful handbook of practical methods with associated templates. The central argument is that managers and entrepreneurs designing service offerings will benefit from using approaches and methods from design and the arts, especially at the early stages of projects. Sometimes called design thinking or design innovation, such approaches help organizations explore and create new configurations of people and things that support users, customers, staff and partners in creating value together. In short, this book argues that design and arts-based approaches are valuable to managers and entrepreneurs designing services, when uncertainty and ambiguity are high. It shows when and how to use these approaches, introduces specific methods, reviews their strengths and limitations, and finally helps managers think through what it takes to start using them in projects and within teams and develop the culture and behaviours that access the creativity they support.
Kod produktu: 9789063693534
Autor: Lucy Kimbell
ISBN: 9789063693534
.
Strony: 252
BIS Publishers
angielski
Format: 23.9 x 19 x 2 cm
Dodaj do listy życzeń Dodaj do porównania

Łatwy zwrot towaru

Kupuj i sprawdź spokojnie w domu. W ciągu 14 dni możesz zwrócić ten towar bez podania przyczyny.
Pokaż szczegóły
14 dni na zwrot
Najważniejsza jest Twoja satysfakcja z zakupów. Zamówione u nas produkty możesz zwrócić w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.
Bez stresu i obaw
Dzięki integracji naszego sklepu z tanimi zwrotami Poczty Polskiej kupujesz bez stresu i obaw, że zwrot zakupionego towaru będzie problematyczny.
Prosty kreator zwrotów
Wszystkie zwroty w naszym sklepie obsługiwane są przez prosty kreator zwrotów, który daje możliwość odesłania do nas paczki zwrotnej.
Opinie użytkowników
Zapytaj o produkt:

Jeżeli powyższy opis jest dla Ciebie niewystarczający, prześlij nam swoje pytanie odnośnie do tego produktu. Postaramy się odpowiedzieć na nie tak szybko, jak tylko będzie to możliwe.

Pola oznaczone gwiazdką są wymagane
Strona korzysta z plików cookie w celu realizacji usług zgodnie z Polityką dotyczącą cookies. Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do cookie w Twojej przeglądarce.
Zamknij
pixel